Login Oradea Online   Login   Inregistrare Oradea Online   Inregistrare    
°C
 

ORADEA ONLINE

Stiri Oradea si Bihor

 
 
   
Intern Oradea Online  
22 Septembrie 2010 13:47:06   Customer Service Excellence Club
Afisari Stiri Afisari Stiri Afisari Stiri Afisari Stiri Afisari Stiri Marire +   Micsorare -   
Customer Service Excellence Club
Excelență în Customer Service: Consultanță, Mystery Shopping, Training, Cercetări de Marketing

Excelență în Customer Service: Consultanță, Mystery Shopping, Training, Cercetări de Marketing

Mă numesc Cosmina Voichița Meseșan și am plăcerea să vă prezint primul club din România dedicat monitorizării și îmbunătățirii serviciului oferit clienților – Customer Service Excellence Club.

Aș dori să fie un loc unde să puteți avea acces la o informare continuă și să beneficiați de o serie de facilități prin înscrierea în acest club. Statutul de membru vă conferă o soluție excelentă de dezvoltare profesională pentru dvs. și întreaga echipă, iar în plus beneficiați de reduceri substanțiale la toate serviciile oferite.

Servicii complete și integrate de monitorizare și îmbunătățire a serviciului oferit clienților!

Business Solutions - București, Cluj-Napoca, Baia Mare... Los Angeles

Mobil: 0725 92.86.00 & 0751 09.00.12 / Fax: 0364 81.96.54 / E-mail: solutii@solutiideafaceri.ro

luni, 20 septembrie 2010
Aptitudini de lider


“Dacă vrei un an de prosperitate, atunci cultivă grâu. Dacă vrei zece ani de prosperitate, atunci cultivă copaci. Dacă vrei o viață întreagă de prosperitate, cultivă OAMENI”

Managementul este arta de a face ca munca să fie îndeplinită cu ajutorul oamenilor. Leadership-ul se ocupă mai degrabă cu a-i dezvolta pe oameni prin intermediul muncii lor.

Există multe opinii legate de trăsăturile unui lider bun, dar există un consens general asupra câtorva aspecte – cheie. Una dintre abilitățile cele mai importante ale liderului este aceea de a vedea care este direcția corectă în care trebuie să se îndrepte organizația și apoi să îi determine pe toți să vadă și să pășească în acea direcție.

Marii lideri au, ca parte din practicile lor, următoarele caracteristici prezentate mai jos. Acestea sunt doar câteva dintre practicile care îi diferențiază pe lideri de manageri:

1. Stabilirea direcției. Liderii au capacitatea de a vedea cum ar putea evolua lucrurile și apoi să îi facă și pe ceilalți să vadă la fel ca ei.

2. Respect reciproc. Liderii înțeleg că respectul este ceva ce nu poate fi pretins de la oameni, ci ceva care se câștigă. Iar cel mai bun mod de a câștiga respect este arătând respect.
... ... ...
5. Încredere. Unul dintre cele mai puternice moduri de a-i motiva pe oameni este încrederea, iar liderii știu asta. Și mai știu și că singurul mod în care oameni pot deveni de încredere este să le acorde încredere. Drept urmare, liderii construiesc organizații bazate pe principiul recrutării oamenilor demni de încredere, în care mai apoi te încrezi că vor acționa spre binele organizației.

6. Iubesc schimbarea. Liderilor le place întotdeauna schimbarea. De fapt, ei sunt de obicei aceia care îi ajută pe ceilalți să înțeleagă de ce este necesară schimbarea și să o și aprecieze.

7. Implicare. Liderii știu că o bună implementare a planurilor este mai importantă decât planurile în sine. Dar pentru asta e nevoie de întreg angajamentul oamenilor la planul stabilit. Și pentru ca angajamentul să fie total, toată lumea trebuie să fie implicată în procesul de planificare. De aceea, liderii întotdeauna îi implică pe oameni în planificarea acelor proiecte care au nevoie de o implementare strălucită.
... ... ...
9. Dezvoltare continuă. Liderii cred în principiul dezvoltării continue, atât pentru companie și pentru angajații, cât și pentru ei înșiși, firește. Ei înșiși trebuie să demonstreze angajamentul de a se dezvolta și îmbunătăți continuu înainte de a pretinde acest lucru de la ceilalți. A citi și apoi a împărtăși cele învățate reprezintă unul dintre modurile cele mai la îndemână de a face acest lucru.

10. Claritatea obiectivelor. Liderii stabilesc și agreează țelurile împreună cu oamenii, astfel încât să fie provocatoare, dar realiste.

11. Critică în particular – Laudă în public. Marii lideri știu acest lucru, dar este trist să observi cât de mulți manageri ignoră asta. Întotdeauna mă întristează modul de a acționa al unor manageri îngrozitori, care par să considere că admonestarea în public și a-i face pe oameni să se simtă jenați în fața colegilor este metoda potrivită de a consolida atitudinile și comportamentele dorite.


Sursa: fidelizareclienti.blogspot.com


Inscrie-te in: Catalogul Firmelor din Romania


Actualitate Financiara


Sursa ta zilnica:Info Oradea si Judetul Bihor


Taguri  
Business Customer Service Excellence Club


Stiri Anterioare  
Cei mai tineri milionari ai Romaniei
Teszari ii sufla in ceafa lui Micula: Financiar
Kazahii de la Rompetrol ies la atac: Am facut mai multe propuneri statului. Nu am primit niciun raspuns
Care au fost cele mai scumpe proiecte de branding in 2010, cel mai sarac an din ultimii 10
Bucurestiul, vizat de expansiunea marilor companii europene
Mesajul unui executiv de 76 mld. dolari: Am alege si acum tot Romania pentru fabrica de sampoane
Doi miliardari romani se lupta pentru 5 la suta din portul Constanta
Companiile romanesti domina topul celor mai mari 100 de firme din Europa de Sud Est la venituri, dar si la pierderi
Top zece cele mai mari afaceri hoteliere din România în 2009
Customer Service Excellence Club
Miele considera Romania cea mai importanta piata din regiune
Reteta germana de facut bani in criza. In Romania
In absenta strainilor, investitorii autohtoni in turism pariaza doar pe hoteluri boutique
TOP: Filmele cu cele mai mari pierderi
TOP: Filmele cu cele mai mari pierderi
Topul celor mai profitabile companii din Romania.
Investitiile straine directe au scazut cu 28,9 la suta in primele sase luni
Cum se fac bani din gunoi: Business
Primul pas spre ieșirea Minvest din afacerea aurului: Business
Cum faci bani din investitii in aur: Business

Intern  
Cele mai mici preturi la Home Exclusive
Ponta: Dupa preluarea puterii, dosare precum Flota si Mihaileanu vor fi judecate corect
Surprinzatorul aliat european al Romaniei
Guvernul se intoarce la privatizarile din energie
Analistii Economici: Majorarea TVA nu justifica ratarea tintei de inflatie


Comentarii  

Posteaza un comentariu: Customer Service Excellence Club
 
 


Curs Valutar

 

Horoscop
Varsator

Varsator

         Alte zodii   
 

Sondaj
Romania ocupa locul doi, dupa Bulgaria, in topul tarilor care folosesc foarte putin cardurile bancare.

Cum preferati sa platiti atunci cand mergeti la cumparaturi?


» Cu Cardul
» Cash

Promoveaza-ti afacerea!

Web-Top Web-Top.ro este mediul ideal de promovare online pentru firma Dvs.

       Pentru detalii click aici...   


Parteneri

Cofetaria Mocca
Lion Shipping & Chartering
Lion Shipping & Chartering

Lista Firme

Arhiva Stiri Oradea Online
13 Decembrie 2019
D L Ma Mi J V S
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 1314
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31  


   Arhiva Stiri 2019 Oradea Online   
 

Bursa Transport

Bursa Transport
Ai marfa?
Ai camion?


Inregistreaza-te gratuit si vei gasi parteneri!

      Pentru detalii click aici...   


Vremea Oradea
13 Decembrie 2019
Min: -18 °C       Max: -18 °C Vremea Oradea
Temperatura curenta: °C

      Vremea Oradea detalii...   


Anunturi

Ultimele anunturi salvate
COLANTI SPORT PENTRU GRAVIDE
COLANTI PENTRU GRAVIDE MODERNI
SUZETE FOSFORESCENTE DIFRAX
SUZETE DIN SILICON PRETURI AVANTAJOASE
FURCI MACARA FURCA GHEARA PALETI FURCI LAME REGLABILE STOC


   Anunturi Gratuite Oradea   
 

Cinema

Al Pacino il face pe Richard Gere mare bogatas

Stiri judetul Bihor

Stiri judetul Bihor
Registre electronice in locul carnetelor de munca
Acvila de munte se intoarce in Bihor
Legea Educatiei a intrat in vigoare
Peste 13.000 concedieri colective: Stiri Bihor
Prins in flagrant: seful OPC, saltat de DNA in timp ce primea spaga pentru a-si incalca atributiunile de serviciu
Pensii marite pentru 32.847 de bihoreni
Ce se-ntampla cu drumurile Bihorului
Clubul Kiwanis din Thouars, Franta, alaturi de copiii in dificultate: Stiri Bihor
Unii pleaca de buni, altii vin de rai
Protestul PSD Oradea, neautorizat

Copyright 2007-2009 Oradea Online. Toate drepturile rezervate.
TOTALnet Media Group
 

Stiri Oradea Online

Stiri Oradea
Stiri Bihor
Politia Oradea
Frontiera Bihor
Stiri Intern
Stiri Extern
Sport
Sanatate

Divertisment Oradea Online

Divertisment Oradea
Moda Oradea
Cinema Oradea
Lumea IT
Auto
Horoscop

Servicii Oradea Online

Anunturi Gratuite Oradea
Lista firme Oradea
Director web

Turism Oradea
Turism Oradea
Judetul Bihor
Baile Felix
Baie 1 Mai

Sitemap
Sitemap

 
Recomandam: Web-Top.ro | Best-Top.ro | Felicitari | Bursa Transport | Stiri Vedete | Bucuresti Online
Web-Top Lista Firme